Política de Privacidade

Na Clínica Lótus - Saúde da Mulher levamos privacidade a sério. Estamos comprometidos em oferecer sempre os melhores produtos, experiências e jornada de consumo, acreditando no seu poder de escolha. Quando o assunto é a proteção de Dados Pessoais, levamos a sério a segurança de seus Dados e o respeito à sua privacidade, e com isso firmamos um compromisso de você estar no controle de seus Dados Pessoais.

Nosso compromisso é o de nos responsabilizamos e cuidarmos dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, pautamos o fluxo de nosso trabalho em procedimentos de segurança e governança de seus dados. Justamente por isso, a Clínica Lótus - Saúde da Mulher busca utilizar os seus dados para fins de prestar um melhor serviço, de forma transparente e de acordo com as suas expectativas, e em respeito a Legislação Brasileira vigente (Lei 13.790 de 2018 – Lei Geral de Proteção de Dados - "LGPD"). Assim sendo, seguimos tratando os seus dados pessoais de forma adequada e segura, mas passamos a adotar novas dinâmicas capazes de documentar esse zelo e atender a direitos assegurados a você pela LGPD. Para sinalizar esses esforços, elaboramos a presente Política, que demonstra nosso compromisso em zelar por seus dados pessoais.

De forma objetiva, você encontrará nesta Política:

 

● os tipos de dados pessoais que nós podemos coletar sobre você;
● como utilizamos esses dados;
● com quem seus dados podem ser compartilhados;
● seus direitos como titular de dados;
● as precauções que são tomadas para manter suas informações seguras e confidenciais;
● a forma como este site utiliza cookies.

 

1. Esclarecimentos iniciais
Para fins desta Política, a expressão “dados pessoais" designa quaisquer informações relacionadas a você e que permitam a sua identificação, tais como, conforme o caso, o seu nome, endereço, e-mail, CPF/RG, histórico de navegação no nosso site ou de compras de serviços, dados de saúde/médicos, telefone ou outras informações pessoais que possam ser fornecidas por você ou coletadas de acordo com a legislação aplicável. 

 

2. Como coletamos os seus dados pessoais?
Coletamos os seus dados pessoais conforme você nos fornece, de forma direta ou indireta, no acesso e uso do site ou através dos serviços oferecidos pela Clínica Lótus - Saúde da Mulher ou por parceiros que tenham sido devidamente autorizados pela Clínica Lótus - Saúde da Mulher (e que seguem as diretrizes de privacidade de Dados da Clínica Lótus - Saúde da Mulher de acordo com a presente política).

 

3. Quais são os princípios e fundamentos que seguimos ao tratar os seus dados?
A Clínica Lótus - Saúde da Mulher realiza o tratamento de seus dados pessoais de acordo com os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade de dados, segurança, prevenção, não discriminação e, mais importante, transparência. Qualquer tratamento de dados pessoais, sensíveis ou não, realizado por nós estará baseado em fundamento legal e se dará de forma adequada com a finalidade da sua coleta. Nesse sentido, o tratamento de seus dados pessoais ocorrerá para: (i) cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, (ii) exercício regular de direitos em processos, (iii) quando necessários para execução de contrato firmado com você, ou de procedimentos necessários para celebração deste, (iv) proteção de crédito, (v) atender interesses legítimos da Clínica Lótus - Saúde da Mulher (vi) tutelar a sua saúde ou (vii) prevenir fraudes. Em outros casos, o tratamento de dados pessoais será condicionado ao seu consentimento.

 

4. Quais tipos de dados podem ser coletados e tratados?
As informações que a Clínica Lótus - Saúde da Mulher, no exercício de suas funções, coleta podem incluir, mas não se limitam a:

● Dados cadastrais, como nome completo, endereço residencial, data de nascimento, sexo, número do CPF/RG, telefone de contato e endereço de e-mail;
● Prescrições médicas, receituários, prontuários, laudos médicos, resultados de exames e/ou outros dados sensíveis que revelem aspectos da sua saúde;
● Informações de pagamento, como dados bancários e de cartão de crédito;
● Histórico de uso do seu plano de saúde;
● Informações relevantes para eventual demanda judicial, administrativa ou arbitral;
● Informações e opiniões colhidas em pesquisas;
● Cookies;
● Informações manifestamente públicas;
● Informações constantes em birôs de crédito (SPC - Brasil, Serasa Experian e afins) ou no DATASUS (Departamento de Informática do SUS)
● Dados biométricos.

Através do aceite a esta Política de Privacidade, você, em representação de seu dependente menor de 12 anos de idade, se houver, ou de qualquer outra pessoa sob sua responsabilidade, autoriza a coleta dos dados pessoais de tal dependente, os quais seguirão a nossa Política de Privacidade. Da mesma forma, aqueles que, por opção do usuário, acompanharem as consultas ou serviços prestados, aceitam os termos deste documento.

 

5. Quais as finalidades dos tratamentos de dados pessoais realizados?
A Clínica Lótus - Saúde da Mulher conta com finalidades legítimas e específicas para todos os tratamentos de dados pessoais que realiza, sendo que tais finalidades irão depender do tipo de relacionamento que nós possuímos com você e da natureza do serviço que você utiliza.

O compartilhamento de e/ou o tratamento de seus dados pessoais poderá ocorrer, por exemplo, para as finalidades de manter a relação contratual com você,  garantir a tutela da sua saúde,  prestar o nosso serviço, gerenciar, administrar, provisionar, estender e aprimorar os nossos serviços, ou cumprir obrigações legais e/ou regulatórias, quando aplicável.

O tratamento dos seus dados pessoais também poderá ocorrer para fins de estudos e projeções de mercado. Os dados coletados também servem para subsidiar a tomada de decisões estratégicas e para a permanente melhoria nos serviços prestados.

Nós também poderemos tratar os seus dados pessoais para fins de realizar ações de marketing e de comunicação, tais como envio de informações que possam ser relevantes a você, gestão das nossas redes sociais e aplicativos, promoção de oficinas, eventos institucionais, workshops e aplicação de pesquisas de satisfação.

Na hipótese de ser planejado um tratamento posterior de dados pessoais para uma finalidade diferente daquela para a qual os dados foram coletados, informações sobre essa outra finalidade serão fornecidas a você antes do tratamento posterior, inclusive para que você possa dar seu consentimento, caso necessário.

 

6. Como nós utilizamos cookies?
Cookies são arquivos contendo informações que o seu computador ou celular armazena quando você está visitando sites na internet. Através destas interações com o nosso site, nós obtemos e arquivamos estatísticas sobre as atividades de nossos usuários, como, por exemplo, as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada seção.

Nosso principal objetivo ao coletar essas informações é conhecer as suas necessidades, visando a melhorar o conteúdo do site para que você possa aproveitá-lo cada vez mais. Caso deseje, você pode configurar seu programa de navegação na Internet para rejeitar a coleta automática dessas informações.  

Abaixo seguem informações referentes aos tipos de cookies que podemos utilizar e sua finalidade:

 

● Cookies estritamente necessários:
Esses cookies são necessários para o funcionamento do website e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Em regra geral, são definidos apenas em resposta a ações tomadas por você que constituam solicitação de serviços, como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários.‎

É possível configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo em relação a esses cookies, no entanto, algumas partes do website não funcionarão se eles não estiverem ativos. Esses cookies denominam-se cookies primários e podem ser permanentes ou temporários. Ou seja, sem eles não é possível prestar-lhe os serviços solicitados.‎

 

● Cookies de funcionalidade:
Esses cookies permitem que o website se lembre das escolhas que você faz (tais como o seu nome de usuário, idioma ou localidade em que se encontra) e forneça funcionalidades melhoradas e mais personalizadas. Utilizamos esses cookies para nos lembrarmos se um serviço já lhe foi prestado e para melhorar a experiência global em nossos serviços online, ao recordar as suas preferências.‎ Esses cookies podem ser cookies permanentes ou temporários, primários ou de terceiros. Ou seja, eles lembram as escolhas que você faz para melhorar a sua experiência enquanto usuário.‎

 

● Cookies de terceiros:
Em alguns casos específicos, podemos usar cookies fornecidos por terceiros confiáveis onde podem existir conteúdos de serviços, como o YouTube ou o LinkedIn. Tenha ciência de que não controlamos quaisquer cookies utilizados por esses serviços; você deve visitar o website dessas entidades terceiras para obter mais informações sobre eles.‎

Outros cookies podem ser usados para armazenar decisões ou preferências de modo que você não seja constantemente interrompido e questionado ao navegar por este site.

Os cookies serão armazenados em seu computador pelo seu navegador, e não em nossos servidores. O período durante o qual seu navegador armazena tais informações dependerá do tipo de cookie. Alguns durarão pelo tempo que você estiver online, enquanto outros por um período mais longo.

 

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Poderemos compartilhar seus dados pessoais com diferentes parceiros e fornecedores sempre que necessário para o adequado fornecimento do serviço contratado por você, para o exercício de nossas atividades ou para o cumprimento da legislação aplicável. Estes terceiros serão sempre obrigados a utilizar os seus dados única e exclusivamente para a finalidade contratada, mantendo o mesmo dever de sigilo e confidencialidade. 

O compartilhamento de seus dados também poderá ocorrer para fins de cumprimento de leis e/ou regulações do Conselho Federal de Medicina, da ANVISA, da ANS e outros órgãos regulatórios, ou, ainda, em caso de ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

Nossos colaboradores, representantes, e outros fornecedores com a Clínica Lótus - Saúde da Mulher que acessem os seus dados pessoais estão obrigados a respeitar a sua privacidade e proibidos de fazerem uso dessas informações de forma distinta à definida por esta Política. 

 

8. Quais são os direitos como titular dos dados pessoais?
A Legislação Brasileira vigente garante a você, proprietário de seus dados, uma série de direitos. Nós estamos comprometidos com o resguardo, respeito e execução desses direitos e, agora, vamos explicar como você pode exercê-los junto a Clínica Lótus - Saúde da Mulher. A Legislação Brasileira lhe garante os seguintes direitos:

I. Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
II. Acesso aos dados pessoais tratados por nós;
III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
V. Portabilidade de seus dados pessoais a outro prestador de serviço;
VI. Informações sobre uso compartilhado de seus dados pessoais;
VII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento para os tratamentos de dados pessoais que dependam deste ato;
VIII. Revogação do consentimento, quando aplicável.
Note que alguns desses direitos ainda precisam ser detalhados e regulamentados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD para que possam ser adequadamente atendidos pela Clínica Lótus - Saúde da Mulher.

Desde logo, caso deseje exercer quaisquer dos direitos elencados acima, você deverá entrar em contato pelo e-mail contato@lotumulher.com.br que receberá qualquer demanda relativa ao assunto, exemplo: POLÍTICA DE PRIVACIDADE e informar a sua solicitação.

 

9. Por quanto tempo ficamos em posse de seus dados?
As informações serão retiradas de nossa base de dados quando o usuário solicitar ou quando as mesmas não forem mais úteis em relação aos motivos pelo qual foram coletadas.

Sem prejuízo, as informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação contratual, legal ou regulatória, ou para fins de pesquisas internas sendo garantido que seus dados serão anônimos.

 

10. Que precauções foram implementadas para proteger os seus dados?
Para proteger as suas informações, adotamos medidas de segurança para o tratamento de todos os dados pessoais coletados, sobretudo os dados pessoais sensíveis. Essas providências técnicas e organizacionais integram a nossa Política de Segurança da Informação e foram implementadas para prevenir o acesso não autorizado, a manipulação acidental ou intencional, a perda ou a destruição de seus dados pessoais.

 

11. Como falar sobre seus Dados Pessoais com a gente?
Se você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto Titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado (Data Protection Officer - DPO), que está à disposição nos seguinte contato: Adriana Schmidt E-mail para contato: adriana@lotusmulher.com.br

 

12. Legislação e Foro
Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº

13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o foro de Porto Alegre/RS para dirimir qualquer controvérsia com relação à mesma.

 

13. Mudanças na Política de Privacidade
Esta Política é válida a partir de 01/08/2021. Caso o Usuário tenha quaisquer questões a respeito das políticas de privacidade do site, por favor, entre em contato com a Clínica Lótus - Saúde da Mulher por meio dos endereços abaixo/canal de atendimento do Encarregado pelo tratamento de dados (DPO).

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

Toda Política de Privacidade é sempre revisada com data das últimas alterações foram publicadas e oferecemos acesso às versões arquivadas para sua análise. Se as alterações forem significativas, o notificaremos com mais destaque.